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未来网店与实体店融合的五个趋势

作者:admin   来源:   日期:2014/6/17 9:31:51   人气:标签:
        

虽然现如今互联网正在影响每个行业,以至于大部分商家都在用互联网思维看以后的发展。但目前市场上,实体店依然占据着主流销售渠道,还是有大多数商家只有实体店,没有网店,网络零售商也并没有对实体店造成致命性的打击。

  但是,有一部分商家已经开始采用网络与实体店相结合的方式来提升销售额,在线订购,门店提货,而且这种方式已经被越来越多的被消费者接受,因为消费者的购物习惯已经来到了互联网甚至是移动互联网时代。

  根据未来用户的实际需求以及技术面的发展趋势,有专家预测,后期网络和实体店相结合有以下五个发展趋势:

  1用移动工具营销

  平板,智能机等移动设备,成为联系客户、促销的主要工具,商家应利用******的科学技术,拓宽销售渠道。让顾客很容易在网上找到你的店铺,这只是第一步。锁定目标进行促销,开展移动电子商务、移动支付、等等,随着可穿戴技术的普及,越早把握这些机会,越容易赢得更广阔的市场。

  2、利用内容和社交媒体

 现在,很多消费者在购物前往往先上网浏览,一些零售商已经意识到了这一点,通过撰写一些软性的内容,时常在各大网站大力宣传、推销自己的品牌。其实光文字宣传是不够的,网民往往没有时间与耐性阅读大段的文字,将自己的产品展示在图片社交平台上,精美的图片很容易印在潜在顾客的脑海里。做到图文并茂,让用户全方位了解产品和服务。

  3、依赖大数据挖掘 从选定目标到精确锁定客户

  大数据已经不新鲜了,但是通过大数据的收集,挖掘研究顾客的态度和行为数据,利用先进的移动技术,如地理围栏、近场通信(NFC)、店内Wi-Fi服务、增强现实技术、低功耗蓝牙技术和iBeacons技术,更好地进行产品宣传、推广等活动。可以做到推广的同时,避免打扰客户,提升了销售业绩也赢得了客户满意度。

  4、O2O双向服务 提升体验

  商家可以采用网络与实体店销售相结合,注重提升顾客在店内的体验,以便更好地与纯网络零售商进行竞争。可以推出在线订购门店提货服务、实施店内移动支付、建立客户忠诚度计划、实行会员卡购物制度等等。让线上的客户线下体验和消费真正落地,形成O2O的闭环。

  5、实施全方位、多渠道的营销方式

  **近的一项研究发现,英国有34 %的消费者在购买之前先在网上搜索或浏览某款产品,然后前往实体店购买,这就是“反向展厅”(reverse showrooming)现象。采用实体店与网店相结合方式的零售商,可通过调整定价策略和订货、退货策略,与纯网络零售商抗衡。

  网店和实体店的无缝对接,给顾客提供更好的消费体验。例如顾客在网上购买一款商品后,商品被送到单位,如果该顾客不喜欢该款商品,可以轻松地把商品退回到实体店。

  许多零售商利用现代科技,特别是互联网,改变了经营和业务模式,增强了实力,扩大了业务范围。零售商应把握住机遇,利用网络对购买决策的影响,采用先进的技术,提供卓越的服务,走在行业的前头。

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